Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati de la noi. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna iar noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra sau le vom inlocui cu un alt model sau produs, la alegerea dumneavoastra. Produsele cumparate se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului conform art.14 alin.2 din O.G.34/2014.
Produsele trebuie returnate in ambalajul original, fara a fi deteriorate si ambalate corespunzator pentru transport (intr-un mod in care sa nu fie afectat produsul sau ambalajul acestuia). Coletul trimis de catre dumnevoastra nu trebuie sa solicite niciun ramburs (produsul inlocuit sau banii returnati ii vom trimite ulterior). Contravaloarea comenzii urmeaza a fi restituita in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului si desigur, daca produsele aferente comenzii au fost acceptate ca retur. Suma inapoiata este suma care ati platit-o cand ati primit coletul (inclusiv taxa de transport pe care ati platit-o cand ati primit coletul), taxa de retur fiind suportata de catre dumneavoastra.
Cererile de retur se efectueaza in scris, printr-un Email la adresa office@motrici.ro, incluzand urmatoarele date:
– Nume si prenume
– Numarul de telefon folosit in comanda
– Numarul comenzii (optional)
– Cont IBAN (pentru returnarea banilor)
– Motivul returului (optional)
Cererea de retur va fi procesata in maxim 7 zile lucratoare si veti primi pe Email toate detaliile in legatura cu returul dvs.
